1. Regras Gerais  

1.1 Os cancelamentos e alterações dos serviços estão sujeitos às regras específicas expostas na proposta ou mesmo ante as exigências das companhias aéreas, programas de fidelidade, fornecedores de serviços de hospedagem entre outros fornecedores que você estiver adquirindo os serviços.

1.2. Ao ser constatada a suspensão de pagamentos no cartão utilizado na compra, caso tenha sido emitido quaisquer dos serviços a se concretizar, estes serão imediatamente cancelados. Em nada obstará a responsabilidade ante aos prestadores de serviços e a Fly In Viagens aos casos que sejam inviáveis os cancelamentos sem cobranças de taxas/prejuízos.

2. Passagens aéreas 

2.1. Antes do momento de conclusão de sua compra, a Fly In Viagens te informa sobre as regras para o cancelamento ou remarcação de seus serviços, ainda caso precisar, para maior agilidade confira no seu contrato as regras de eventuais cancelamentos ou alterações de sua compra. 

2.2. Como atuamos apenas como intermediadora de venda de passagens, após a solicitação de sua compra, a disponibilidade do(s) voo(s) selecionado(s) é confirmado pela companhia aérea escolhida e, caso este não esteja mais disponível para emissão ou não esteja mais disponível pelo mesmo valor pela companhia aérea, sua solicitação de compra será cancelada e devolvido o valor eventualmente capturado, e estorno do valor pago.

2.3. Não é possível realizar a transferência de titularidade de passagens. 

2.4. Você poderá desistir de sua passagem aérea e seu contrato restará devidamente rescindido observado as regras:

(i) a Fly In Viagens faz a intermediação da compra e respectivamente deste cancelamento, com isso poderá se incidir a taxa de intermediação prevista antes da conclusão de sua compra;

(ii) a Fly In Viagens irá validar seu pedido de cancelamento sem taxas na companhia aérea, desde que observado o prazo de até 20 (vinte) horas a contar do horário de emissão de suas passagens e que este voo ocorra com antecedência igual ou superior a 07 (sete) dias.

2.4.1. A Fly In Viagens solicita este prazo, pois como intermediadora é necessário tempo hábil para intermediar sua solicitação junto à companhia aérea, que exige até 24 (vinte e quatro horas), lembrando que, você poderá estar sujeito às regras e taxas dispostas pelas companhias aéreas.

2.5. As companhias aéreas poderão alterar as condições de voos, como datas, itinerários ou horários, em alguns casos os voos serão cancelados ou atrasados e competirá às companhias procederem a comunicação conforme regulamentação aplicável. A Fly In Viagens não tem ingerência sobre as alterações dos voos, assim se uma destas variações ocorrer em até 72 horas antes da saída do voo por instruções da própria companhia aérea, a Fly In Viagens irá repassar a informação sobre as verificações necessárias junto às próprias companhias aéreas, as alternativas quando disponíveis e, ante as regras de sua tarifa e disponibilidade das companhias aéreas, uma vez que são estas que realizam o serviço de transporte aéreo.

2.6. Caso você não possa voar no horário e/ou data da passagem adquirida, é necessário realizar seu cancelamento ou pedido de alteração (desde que viável ao tipo de sua tarifa) em até 48 horas antes do horário de seu voo ou no prazo estabelecido em sua tarifa e ante as regras da companhia aérea. 

2.7. Caso você queira alterar a data do voo contratado, é importante considerar que as companhias aéreas determinam as regras e as penalidades sobre tal ato. 

3. Serviços de Hospedagem e Pacotes 

3.1. As regras de remarcação e cancelamento de uma viagem dependem de cada prestador do serviço contratado, como companhias aéreas, hotéis dentre outros. 

3.1.1. A possibilidade de cancelamento ou alteração e, no caso, as penalidades aplicáveis a cada serviço e as políticas da hospedagem selecionada, são informadas na proposta, a Fly In Viagens não detém gestão das regras de cada serviço e qualquer exceção às referidas condições deverá ser autorizado pela hospedagem.

3.2. Para os casos de arrependimento de sua compra seu contrato restará devidamente rescindido observado as regras: (i) a Fly In Viagens faz a intermediação da compra e respectivamente deste cancelamento, com isso poderá se incidir a taxa de intermediação prevista antes da conclusão de sua compra; (ii) a Fly In Viagens irá validar seu pedido de cancelamento sem taxas ante a companhia aérea ante as regras previstas no item 4.2.4., (iii) para alterar ou cancelar seus serviços de hospedagem, passeios, dentre outros serviços que possa ter adquirido através de nossa empresa, leia as regras antes de sua compra, bem como seu e-mail de confirmação de compra e siga as instruções para fazê-lo.

4. Devoluções e Pagamentos de Valores 

4.1. Os valores dos reembolsos e pagamento dos serviços contratados quando passíveis serão efetuados somente ao Titular do Cadastro em conta corrente para os casos realizados por transferência bancária, Pix ou boleto, para os casos de pagamentos por cartão de crédito será retornado para o titular do cartão de crédito utilizado.  

4.2. Os prazos de devolução de valores pagos por cancelamento de serviços de passagens aéreas e hospedagem estão sujeitos às regras de sua tarifa e modalidade de pagamento. Em linhas gerais o prazo ou solicitação de reembolso é de até 10 dias úteis. 

4.2.1. Os reembolsos possíveis advindos de pagamento de cartão de crédito, além do prazo previsto para este ocorrer deve ser somado um acréscimo de 90 (noventa) dias, conforme a operadora e, a depender da data de corte da fatura do cartão utilizado. 

5. Cobranças 

5.1. Caso você ou o terceiro que autorizou o uso do referido cartão cancele algum cartão de crédito ou suspenda um ou mais pagamentos realizados nas emissões de seus serviços aqui na Fly In Viagens, você deverá entrar em contato conosco o quanto antes para regularização desse débito, inclusive das nossas taxas de serviços uma vez que a intermediação foi realizada. 

5.2. Se você emitir uma alerta de suspensão de pagamento em que os serviços que contratou ainda estejam ativos, os titulares destes serviços por medida de segurança, poderão cancelar de imediato tais serviços o que refletirá um total prejuízo seja do que contratou bem como de nossa taxa de serviço – o que inclusive é conferido às regras do cancelamento e taxas que incidam no serviço contratado.